1. Genel Hükümler

Kabul ve Kapsam: Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Teslimat Süresi: Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile Alıcı'nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

Ürün Standartları: Satın alınan ürün, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

Alıcının Kontrol Yükümlülüğü: Alıcı, sözleşme konusu ürün/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürünü kargo şirketinden kesinlikle teslim almayacaktır. Kargo görevlisi nezaretinde tutanak tutulmalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.

2. Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Alıcı, satın aldığı ürün eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin onaylandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

3. Cayma Hakkı Bildirimi İçin İletişim Bilgileri

Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde Satıcı'ya e-posta, KEP, telefon, WhatsApp veya yazılı olarak bildirimde bulunulması şarttır.

Şirket Ünvanı: THE EXBİLİŞİM TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ

İade (Mağaza) Adresi: Exbilişim Plaza, Fatih Mahallesi, Mehmet Akif Ersoy Caddesi, No: 116 / A-B 06932 Sincan Fatih / ANKARA

E-Posta: online@exbilisim.com

KEP Adresi: theexbilisim@hs06.kep.tr

Müşteri Hizmetleri: +90 (312) 945 15 74

WhatsApp Destek: +90 (555) 619 50 42

4. İade Şartları Ve Süreci

Gönderim Süresi: Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi Satıcı'ya yönelttiği tarihten itibaren en geç 10 gün içinde malı Satıcı'ya iade etmekle yükümlüdür.

Kargo Ücreti: İade gönderimi, müşteri hizmetlerinden alınacak iade kodu ile Aras Kargo veya HepsiJet üzerinden ücretsiz olarak yapılır. Belirtilen kargo firmaları dışında bir taşıyıcı ile yapılan gönderimlerde gönderim masrafı Alıcı'ya aittir.

Ürün Durumu: Ürünün faturası ile birlikte, kutusu ve varsa standart aksesuarları ile iade edilmesi rica edilir. Cayma süresi içinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olmayan kullanım nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumludur.

Kurumsal İadeler: Faturası kurumlar (tüzel kişiler) adına düzenlenen siparişlerin iadelerinde, iade edilecek ürünlerle birlikte kurumun düzenlemiş olduğu "İade Faturası"nın da gönderilmesi zorunludur. İade faturası kesilmeyen kurumsal iadeler tamamlanamaz.

Kampanya İptali: Cayma hakkının kullanılması nedeniyle Satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir ve iade tutarından düşülür.

5. Bedel İadesi

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde toplam bedeli ve Alıcı'yı borç altına sokan belgeleri Alıcı'ya iade etmekle yükümlüdür. Alıcı ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ürün bedeli bankaya iade edilir; bankanın alıcının hesabına aktarması ilgili bankanın süreçlerine bağlı olarak 2-3 haftayı bulabilir.

6. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

•      Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (örneğin alıcının talebine göre özel olarak yapılandırılan sunucu ve donanım sistemleri).

•      Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin kulak içi kulaklıklar ve doğrudan vücutla temas eden tıraş, epilasyon gibi kişisel bakım cihazları).

•      Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

•      Tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit ve benzeri).

•      Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi ürünler (dijital lisans anahtarları, indirilebilir yazılımlar ve benzeri).

•      Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

7. Öngörülemeyen Durumlar Ve Temerrüt Hali

Mücbir Sebepler: Satıcı'nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise durum Alıcı'ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Ödemenin Yapılmaması: Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcı'nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı: Ürün teslim edildikten sonra, Alıcı'nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka tarafından Satıcı'ya ödenmez ise; Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri Satıcı'ya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

Temerrüt: Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.

8. Ödeme Ve Teslimat

Sipariş ödemelerinizi Havale/EFT yöntemiyle web sitemizde belirtilen banka hesaplarımıza yapabilirsiniz.

Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile online tek çekim veya taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.