1. Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

Unvan	THE EXBİLİŞİM TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ
Adres	Exbilişim Plaza, Fatih Mahallesi, Mehmet Akif Ersoy Caddesi, No: 116 / A-B, 06932 Sincan / ANKARA
Telefon	+90 (312) 945 15 74
WhatsApp Destek	+90 (555) 619 50 42
E-Posta	online@exbilisim.com
KEP Adresi	theexbilisim@hs06.kep.tr
MERSİS No	0843090342600001
Vergi Dairesi / No	Sincan Vergi Dairesi / 8430903426

 

1.2. Alıcı Bilgileri

Alıcının adı, soyadı veya unvanı, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgileri, sipariş sırasında alıcı tarafından girilen bilgilerdir ve sipariş onayında alıcıya iletilen sözleşmede yer alır.

Alıcı, siparişi onaylamakla işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Ön bilgilendirme formu işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

2. Tanımlar

•      Bakanlık: Ticaret Bakanlığını,

•      Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,

•      Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğini,

•      Site: Satıcıya ait www.exbilisim.com internet sitesini,

•      Ürün: Alışverişe konu olan taşınır malı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, lisans ve benzeri gayri maddi malları,

•      Taraflar: Satıcı ve Alıcıyı ifade eder.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait www.exbilisim.com adresinden elektronik ortamda siparişini verdiği ve aşağıda nitelikleri ile satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak, Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

4. Ürün, Fiyat Ve Ödeme Bilgileri

Ürünün türü, markası, modeli, adedi, durumu (sıfır veya ikinci el), KDV dahil satış fiyatı, kargo tutarı, toplam tutar ve ödeme şekli, sipariş sırasında alıcıya gösterilen sipariş özetinde ve sipariş onayında iletilen sözleşmede yer alır.

Sitede ilan edilen fiyatlar KDV dahil Türk lirası satış fiyatlarıdır. İlan edilen fiyatlar güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen kampanya fiyatları, belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

Ödeme; kredi kartı veya banka kartı ile tek çekim ya da taksitli olarak veya havale/EFT ile yapılabilir. Bankaların kendi kampanyaları ile sunduğu ek taksit ve erteleme imkânları ilgili bankanın inisiyatifindedir.

Havale/EFT ile verilen siparişlerde ödemenin 3 (üç) iş günü içinde yapılmaması halinde sipariş iptal edilir. Siparişin hızlı onaylanabilmesi için ödeme dekontunun online@exbilisim.com adresine iletilmesi rica edilir.

Kredi kartı bilgileri satıcı tarafından görüntülenmez ve saklanmaz. Kart bilgileri, 256 bit SSL ile şifrelenerek doğrudan ilgili banka veya ödeme kuruluşuna iletilir.

5. Kargo Ve Teslimat

•      Sitedeki tüm ürünlerde kargo ücretsizdir. Sevkiyat masrafı satıcı tarafından karşılanır.

•      Hafta içi saat 16:00’ya kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Bu saatten sonra ve hafta sonu verilen siparişler takip eden ilk iş günü kargoya verilir. Havale/EFT ile verilen siparişlerde bu süre, ödemenin satıcının hesabına ulaşmasıyla başlar.

•      Gönderiler Aras Kargo veya HepsiJet ile Türkiye’nin tüm il ve ilçelerine yapılır. Ürün, her durumda 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilemeyen siparişlerde alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

•      Alıcı, siparişini satıcının Sincan’daki mağazasından çalışma saatleri içinde teslim alma seçeneğini de kullanabilir.

•      Alıcının, ezik, kırık veya ambalajı yırtılmış paketleri teslim almayarak kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturması önerilir. Bu durumda satıcı ile iletişime geçilmesi halinde ürünün yeniden gönderimi sağlanır.

•      Ürün alıcıdan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden satıcı sorumlu değildir.

6. Ürün Durumu Ve Garanti

•      Sitede sıfır ürünlerin yanı sıra ikinci el ve outlet ürünler de satılmaktadır. Ürünün sıfır veya ikinci el olduğu, ürün adında ve ürün sayfasında açıkça belirtilir.

•      Sıfır ürünler, varsa üretici veya ithalatçı firmanın garanti belgesi ile teslim edilir. Garanti süresi ve garantiyi veren firma ürün sayfasında belirtilir.

•      İkinci el ürünlerde garanti süresi ve garantiyi veren taraf ürün sayfasında belirtilir. Ürün sayfasında garanti süresi belirtilmeyen ikinci el ürünlerde satıcı, Kanun kapsamındaki ayıplı mal hükümlerinden sorumludur.

•      Satıcı, ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzu ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

•      Ayıplı ürünlerde alıcı, Kanun’un 11. maddesinde sayılan seçimlik haklarını kullanabilir.

•      Hazır sistemler, birbiriyle uyumlu çalışacak farklı ürünlerin bir araya getirilmesiyle oluşturulan tavsiye niteliğindeki sistemlerdir. Hazır sistemi oluşturan her ürünün garantisi ayrıca geçerlidir.

7. Genel Hükümler

•      Satıcı, sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaşması halinde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir. Alıcının açık onayı olması halinde eşit kalite ve fiyatta muadil bir ürün tedarik edilebilir. Alıcının onay vermemesi halinde ödenen tüm bedeller 14 (on dört) gün içinde iade edilir.

•      Ürün bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.

•      Ürün teslim edildikten sonra alıcıya ait kredi kartının alıcının kusurundan kaynaklanmayan şekilde yetkisiz kişilerce kullanıldığının tespit edilmesi ve bu nedenle ürün bedelinin satıcıya ödenmemesi halinde, alıcı ürünü 3 (üç) gün içinde satıcıya iade eder. Bu durumda nakliye giderleri satıcıya aittir.

•      Alıcı ile sipariş sırasında kullanılan kredi kartının sahibinin farklı kişiler olması veya kartla ilgili bir güvenlik şüphesi bulunması halinde satıcı, teslimattan önce kart sahibinin kimlik ve iletişim bilgilerini talep edebilir. Bilgiler 24 saat içinde sağlanmazsa sipariş iptal edilebilir ve ödenen tutar iade edilir.

•      Satıcı, mücbir sebepler veya ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeniyle ürünü süresi içinde teslim edemezse durumu alıcıya bildirir. Alıcı bu durumda siparişin iptalini, ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Siparişin iptali halinde ödenen tutar 14 (on dört) gün içinde ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin alıcının hesabına yansıma süresi bankanın işlem sürecine bağlıdır.

•      Montajın satıcı tarafından yapılacağının kararlaştırıldığı durumlarda montajın gereği gibi yapılmamasından satıcı sorumludur. Montajı kendisi yapan alıcı, montaj talimatlarına uyulmaması nedeniyle oluşan hasarlardan sorumludur.

•      Dijital içerik, yazılım ve lisans ürünlerinde alıcı, kendisine verilen anahtar kodunu üçüncü kişilerle paylaşmamayı kabul eder. Ürünün çalışacağı donanım ve yazılım bilgileri ürün sayfasında belirtilir.

8. Cayma Hakkı

8.1. Cayma Süresi

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi ya da kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde ve birden fazla parçadan oluşan ürünlerde cayma süresi, son ürünün veya son parçanın teslim alındığı gün başlar.

8.2. Cayma Bildirimi

Cayma bildirimi, süresi içinde aşağıdaki kanallardan biri ile satıcıya yapılabilir:

•      E-posta: online@exbilisim.com

•      KEP: theexbilisim@hs06.kep.tr

•      Telefon: +90 (312) 945 15 74

•      WhatsApp: +90 (555) 619 50 42

•      Posta: Exbilişim Plaza, Fatih Mahallesi, Mehmet Akif Ersoy Caddesi, No: 116 / A-B, 06932 Sincan / ANKARA

Bildirimde sipariş numarasının belirtilmesi işlemin hızlı sonuçlanmasını sağlar. Bildirim için bu sözleşmenin sonundaki cayma formu da kullanılabilir.

8.3. Ürünün İadesi

•      Alıcı, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü satıcıya geri gönderir.

•      İade gönderimi, müşteri hizmetlerinden alınacak iade kodu ile Aras Kargo veya HepsiJet üzerinden ücretsiz olarak yapılır. İade adresi: Exbilişim Plaza, Fatih Mahallesi, Mehmet Akif Ersoy Caddesi, No: 116 / A-B, 06932 Sincan / ANKARA.

•      Alıcının satıcının belirttiği kargo firmaları dışında bir taşıyıcı ile gönderim yapması halinde gönderim masrafı alıcıya aittir.

•      Ürünün faturası ile birlikte, kutusu ve varsa standart aksesuarları ile iade edilmesi rica edilir. Cayma süresi içinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olmayan kullanım nedeniyle oluşan değer kaybından alıcı sorumludur.

8.4. Bedel İadesi

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürün bedelini ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri, alıcının ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde ve hiçbir ek masraf talep etmeksizin tek seferde iade eder. Kredi kartına yapılan iadelerin alıcının hesabına yansıma süresi bankanın işlem sürecine bağlıdır. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle bir kampanyanın alt limitinin altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında sağlanan indirim iade tutarından düşülür.

8.5. Tüketici Olmayan Alıcılar

Cayma hakkı, Kanun kapsamında tüketicilere tanınmış bir haktır. Ticari veya mesleki amaçla alışveriş yapan tüzel kişi ve kişilerin iade talepleri satıcı tarafından ayrıca değerlendirilir. Kurumsal faturalı siparişlerde iade, alıcı tarafından iade faturası düzenlenmesi ile tamamlanır.

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Yönetmelik uyarınca alıcı, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

•      Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler (örneğin alıcının talebine göre özel olarak yapılandırılan sunucu ve donanım sistemleri).

•      Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler (örneğin kulak içi kulaklıklar ve doğrudan vücutla temas eden tıraş, epilasyon gibi kişisel bakım cihazları).

•      Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.

•      Tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine (toner, kartuş, şerit ve benzeri) ilişkin sözleşmeler.

•      Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi ürünlere (dijital lisans anahtarları, indirilebilir yazılımlar ve benzeri) ilişkin sözleşmeler.

•      Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcının kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, siparişin oluşturulması, teslimatı, faturalandırılması ve satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi amacıyla ve sitede yayımlanan Kişisel Veriler Politikası ile Gizlilik ve Güvenlik Politikası’na uygun olarak işlenir.

Alıcıya kampanya ve tanıtım amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesi, yalnızca alıcının bu sözleşmeden ayrı olarak vereceği onaya bağlıdır. Alıcı bu onayı dilediği zaman geri alabilir. Alıcı, KVKK kapsamındaki haklarını online@exbilisim.com veya theexbilisim@hs06.kep.tr adresine başvurarak kullanabilir.

11. Alıcının Temerrüdü

Alıcının kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır. Alıcının temerrüdünün satıcının kusurundan kaynaklandığı hallerde alıcı herhangi bir zarardan sorumlu tutulamaz.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda alıcı, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilir. Bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda, mevzuattaki arabuluculuk şartı saklı kalmak kaydıyla tüketici mahkemeleri yetkilidir.

13. Yürürlük

Alıcı, site üzerinden verdiği siparişi onaylayıp ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, sipariş onayı ile birlikte alıcının e-posta adresine iletilir.

Cayma Formu

Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurularak gönderilir.

Kime: THE EXBİLİŞİM TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ, Exbilişim Plaza, Fatih Mahallesi, Mehmet Akif Ersoy Caddesi, No: 116 / A-B, 06932 Sincan / ANKARA, online@exbilisim.com

Bu form ile aşağıdaki ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

Sipariş Numarası
Sipariş Tarihi / Teslim Tarihi
Cayma Hakkına Konu Ürün
Ürün Bedeli
Alıcının Adı Soyadı
Alıcının Adresi
İmza (Kâğıt Üzerinde Gönderimde)
Tarih